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香港文汇报报导，1月8日，香港与内地复常通关以来，不少港人选择到深圳北、深圳站乘车回乡探亲。港人经福田口岸入境深圳后，可搭乘地铁4号线抵达深圳北站，再换乘高铁。香港文汇报记者11日亲测发现，整个换乘过程较为顺畅，从地铁出站后，可跟随站内指引及人流方向来到深圳北站东广场进站口，约5分钟左右。由于正值春运，东广场外旅客较多，现场有工作人员拿着喇叭指引旅客向两侧分流。

验证加安检仅十几秒

在东广场进站口，先前设于东、西两侧进站口的实名制验证台已经整体“搬迁”到了候车室内部，与安检机仅有几步之遥。旅客们通过人脸识别实名制闸机，大概只需要十几秒钟就可以通过安检，进入到候乘区。“我经常来深圳北站坐高铁，今天我发现进站口的布置调整了，排队次数更少，感觉很惊喜。”一名旅客说。

深圳北站值班站长罗敏受访时表示，今天（11日）上午，现场的工作人员就已经能够明显感受到，来自香港的旅客在数量上比平时有所增加。“我们‘迎春花’服务队队员刚刚还协助了6名来自香港，准备前往潮汕站的旅客办理了改签。”

接受回乡证及居住证

香港旅客可以通过12306等渠道购买车票，进入候车大厅时，可使用港澳居民来往内地通行证（回乡证）、或港澳台居民居住证，通过人脸识别验证闸机即可“刷卡”通过。也可以通过人工验证通道进站乘车。各个乘车闸机口也支持上述证件验证通过。对于改签等服务不太熟悉的旅客，可寻求现场工作人员帮助。

为了更好地服务各地旅客，深圳北站增设醒目的动态指引显示屏，站内洗手间加装刷脸取纸机，更新候车室座椅，设置出站旅客乘坐地铁免安检快捷通道、增加售票业务工位等举措。

此外，为了保障旅客平安出行，车站联合龙华区卫健部门，在深圳北站西广场设点成立春运“医疗服务队”，派驻医护人员在车站营业时间为旅客提供医疗救助等服务。